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Article : texte imprimé
Conseils aux managers pour apprendre à éviter certaines erreurs de communication. Etude de divers cas à partir d'exemples. Encadrés : les maladresses de communication de François Hollande et de Nicolas Sarkozy.![]()
Article : texte imprimé
Stéphane Foucart, Auteur ; Stéphane Horel, Auteur | Le Monde Editions |Enquête au sujet du fichier de la firme agrochimique américaine Monsanto en 2019 : le nombre de personnes fichées en France et en Allemagne annoncé par le groupe allemand Bayer, propriétaire de Monsanto ; l'objectif de l'opération de fichage ; l[...]![]()
Article : texte imprimé
Présentation, en 2013, du centre de contrôle de la réputation en ligne (e-réputation) mis en place par le groupe agroalimentaire Nestlé pour la surveillance de ses différentes marques. Aperçu des raisons ayant conduit Nestlé à s'équiper d'un out[...]![]()
Article : texte imprimé
Présentation d'une campagne de prévention contre les chutes sur les rails, par la SNCF : contenu de cette campagne ; risques pour les usagers ; exemples de comportements dangereux.![]()
Article : texte imprimé
Point sur la communication utilisée sur les réseaux sociaux par le club de football de l'AS Rome pour présenter ses recrues et, en même temps, lancer des avis de recherche d'enfants disparus dont certains ont pu être retrouvés.![]()
Article : texte imprimé
Karim Mignonac, Personne interviewée ; Justin Delépine, Intervieweur | Alternatives Economiques |Entretien consacré aux conséquences du décalage entre la communication des entreprises sur leur RSE (Responsabilité sociale et environnementale) et la réalité en interne.![]()
Article : texte imprimé
Dossier consacré au coût économique des fake news et de la désinformation sur les entreprises. Le préjudice porté à la société Smartmatic, spécialisée dans le vote électronique, à l'occasion de l'élection présidentielle américaine de 2020 et de [...]![]()
Article : texte imprimé
Francis Lecompte, Auteur ; Delphine Viguier-Hovasse, Auteur | Prisma Presse |Entretien avec Delphine Viguier-Hovasse, directrice générale internationale de L'Oréal Paris, sur le positionnement de la marque et l'image de la femme militante qu'elle souhaite véhiculer.![]()
Article : texte imprimé
Conseils aux managers pour une meilleure valorisation de leur service après-vente (SAV). Importance des questionnaires de satisfaction clientèle destinés au repérage des incidents. Rôle de la charte du SAV destinée aux bonnes relations avec le c[...]![]()
Article : texte imprimé
Ségolène Mahias, Auteur |Pour recruter et se développer, Fenêtréa valorise sa marque employeur pour faire découvrir les coulisses de l'entreprise.![]()
Article : texte imprimé
Analyse comparative, en 2013, de la gestion de la communication des marques Findus et Picard à la suite de l'affaire de la viande de cheval. Aperçu des raisons ayant poussé Findus à réagir vite et Picard à temporiser.![]()
Article : texte imprimé
Juan Francisco Alonso, Auteur | Société maubeugeoise d'édition |Enquête, en 2012, sur l'image de marque de l'Espagne auprès des étrangers : les stéréotypes autour du football et de la corrida.![]()
Article : texte imprimé
Le point sur les stratégies marketing des entreprises dans le choix d'égéries promouvant leurs valeurs ; les enjeux ; les risques.![]()
Article : texte imprimé
Dossier consacré au marketing de soi (personnal branding) et à la gestion de sa réputation d'entrepreneur. Conseils pour une communication travaillée : la participation à des projets transversaux et des concours, la capacité à être un médiateur,[...]![]()
Article : texte imprimé
Stéphane Foucart, Auteur ; Stéphane Horel, Auteur ; Cécile Ducourtieux | Le Monde Editions |Dossier consacré à la contre-offensive médiatique du groupe Monsanto face aux plaintes contre le glyphosate en 2019. Enquête sur le dispositif "Let nothing go" mené par Monsanto pour défendre les produits controversés : analyse de la stratégie d[...]