| Titre : | Et si on s'engueulait ? (2018) |
| Auteurs : | André Mora, Directeur de publication |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Management - Prisma presse (268, 11/2018) |
| Article : | p.62-75 |
| Langues: | Français |
| Descripteurs : | culture d'entreprise / gestion des ressources humaines / médiation sociale / relation interpersonnelle |
| Résumé : | Dossier consacré à la gestion des conflits dans l'entreprise. Conseils aux managers dans leur rôle de médiateurs ; études de cas à partir de situations réelles. Jeu présentant diverses attitudes à suivre face à un conflit. Exemples de dispositifs d'échanges verbaux destinés à déconstruire des conflits ouverts ou latents ; cas des "fury rooms" dans certains pays. Typologie de salariés utilisant diverses stratégies de communication dans un but d'obstruction : la mise en avant d'une culture personnelle, l'excès de pessimisme, l'utilisation d'un jargon technique hors du sujet, l'énervement, la théâtralisation. La gestion des situations consécutives à un conflit ; cas célèbres de conflits mal gérés. Entretien avec Marc Simoncini, PDG de Sensee : son point de vue sur son management et sa façon de gérer les conflits. |
| Genre : | Article de périodique |
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