| Titre : | Maîtrisez votre communication de crise (2016) |
| Auteurs : | Aurore Gorius, Auteur |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Management - Prisma presse (237, 01/2016) |
| Article : | p.62-65 |
| Note générale : | Bibliographie. |
| Langues: | Français |
| Mots-clés: | communication de crise / gestion de crise |
| Résumé : | Conseils pour la communication externe des entreprises dans les situations de crise. La présence sur le terrain et la prise en compte de la dimension émotionnelle ; rôle de la cellule de crise ; la maîtrise de la narration des événements face aux médias ; importance d'un discours s'appuyant sur la vérité des faits ; le contrôle de la communication sur internet. Encadré : dispositions à prendre pour anticiper les crises. |
| Genre : | Article de périodique |
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