| Titre : | Conflits : six techniques pour en venir à bout sans casse (2014) |
| Auteurs : | Julie Krassovsky, Auteur |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Management - Prisma presse (223, 10/2014) |
| Article : | p.66-69 |
| Note générale : | Bibliographie. |
| Langues: | Français |
| Descripteurs : | gestion des ressources humaines / médiation culturelle / relation interpersonnelle |
| Résumé : | Le point sur la gestion des relations conflictuelles dans l'entreprise. Analyse de quelques cas pratiques et conseils aux managers pour la résolution des différends. Encadré : intérêt de l'outil d'analyse transactionnelle "triangle dramatique de Karpman". |
| Genre : | Article de périodique |
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