| Titre : | Le client est roi ? En France, ce n'est pas gagné (2014) |
| Auteurs : | Sophie Noucher, Auteur |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Management - Prisma presse (215, 01/2014) |
| Article : | p.104-106 |
| Note générale : | Bibliographie. |
| Langues: | Français |
| Descripteurs : | relation avec la clientèle |
| Résumé : | Analyse de la notion de service à la clientèle dans certains secteurs en France. Exemples de mauvaises relations entre client et vendeur, notamment dans la grande distribution ou l'hôtellerie. Point de vue d'écrivains étrangers sur ces pratiques. Encadré : présentation de situations type. |
| Genre : | Article de périodique |
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